Vračila in zamenjave
Ups, ti izdelek ne ustreza? Brez skrbi! Vsi včasih zgrešimo in pri Okay-u to popolnoma razumemo. Če s kupljenim izdelkom nisi zadovoljen/a ali si pričakoval/a nekaj drugega, ga lahko v roku 14 dni vrneš – mi pa ti povrnemo kupnino.
Postopek vračila
V roku 14 dni od prevzema paketka nam na e-mail naslov info@okay.si sporoči, da odstopaš od pogodbe in želiš vrniti izdelek.
- Po tem obvestilu imaš še 14 dni časa, da nam izdelek nerabljen in nepoškodovan vrneš na naslov: NS d.o.o., Cesta v Log 17, 1351 Brezovica pri Ljubljani - Okay.
- Za sporočilo o odstopu od pogodbe se šteje tudi, če nam izdelek vrneš v roku za odstop brez predhodnega e-maila.
- Stroški pošiljanja: Strošek vračila blaga vedno krije pošiljatelj.
Vračilo kupnine
Vračilo vseh opravljenih vplačil bomo izvedli takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema tvojega sporočila o odstopu (oziroma po prejemu vrnjenega blaga).
Zaradi zagotavljanja točnosti in evidence vračilo izvedemo z nakazilom na tvoj transakcijski račun (TRR). V primeru, da je bilo plačilo opravljeno s plačilno kartico, pa vračilo uredimo neposredno nazaj na kartico, s katero je bil nakup opravljen.
Vračilo plačila v gotovini ni mogoče.
⚠️ Opozorilo: Strošek pošiljanja vračila kriješ ti, za vse ostalo pa poskrbimo mi.
Pravno obvestilo
Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).